18 de mayo de 2026.- Reuniendo a operadores de 60 Sistemas Sanitarios Rurales (SSR) de toda la provincia, Saesa y la Dirección de Obras Hidráulicas (DOH) realizaron el primer encuentro de este tipo en Chiloé, enfocado en fortalecer la gestión y operación de estos servicios.

 

La jornada estuvo centrada en la entrega de contenidos eléctricos clave para el funcionamiento de los sistemas, abordando aspectos relacionados con la operación segura, la prevención de riesgos y la toma de decisiones informadas por parte de los operadores.

 

La actividad se desarrolló en dependencias de la Universidad de Los Lagos, sede Chiloé, marcando un hito al tratarse de la primera instancia de encuentro impulsada por la distribuidora tanto en la provincia como en su zona de concesión. Asimismo, la iniciativa buscó reforzar la coordinación entre los operadores de SSR, la DOH y Saesa, reconociendo el rol fundamental que cumplen el agua potable y el suministro eléctrico en la calidad de vida de las comunidades rurales.

 

La jornada se estructuró en tres bloques temáticos: operación segura, abordando la ruta de la energía, conceptos básicos, distancias de seguridad, uso de elementos de protección personal y errores frecuentes; infraestructura eléctrica, con contenidos sobre empalmes, medidores, tableros, protecciones eléctricas, tipos de transformadores y funcionamiento de bombas; y aspectos comerciales y administrativos, donde se trataron temas como acciones ante interrupciones de suministro, tarifas, lectura de boletas no BT1 y gestión de reclamos. Además, se buscó fortalecer la coordinación entre los operadores, la empresa distribuidora y la Dirección de Obras Hidráulicas (DOH), proyectando futuras instancias de trabajo colaborativo a través de mesas técnicas conjuntas.

 

La jefa de Servicio al Cliente de Saesa, Javiera Fontecilla, destacó la actividad señalando que: “Estamos viviendo el primer encuentro de Operadores en Chiloé, y es el primero en la región y la compañía. Esto nace en coordinación junto a la DOH en pos de entregar charlas en torno a electricidad y herramientas básicas a operadores. De lo más relevante de la jornada es conocer las inquietudes, problemáticas y brechas para avanzar en conjunto para entregar soluciones factibles y reales y que se vea una diferencia en cómo operan los sistemas. Hay cientos de familias detrás de cada sistema, por eso, para nosotros son un cliente crítico y prioritario”.

 

Por su parte, Gonzalo Núñez, jefe Regional de Gestión Comunitaria de la Dirección de Obras Hidráulicas (DOH): “Fue una excelente jornada, muy exitosa y con gran convocatoria, donde abordamos la problemática de la energía con la que funcionan nuestros sistemas de APR, desde lo privado a lo público. Cuando Saesa nos convocó, no tuvimos dudas en participar y vimos desde qué vereda cada uno podía aportar y dónde mejorar. En Chiloé tenemos 124 sistemas, repartidos en todo el archipiélago con distintas realidades”.

 

Asimismo, Jonathan Farah, presidente Asociación Provincial de Aguas Potables Rurales en Chiloé: “Mi impresión es tremenda positiva, porque es una necesidad que nosotros estamos pidiendo, que es el acercamiento a la empresa Saesa. Tenemos muchos problemas desde los APR de cortes programados y no programados y hoy estas instancias en conjunto permiten encaminar hacia una solución, ya que en Chile son más de 500 APR, en la región de Los Lagos más de 250 y solo en Chiloé, son 132 sistemas. Queremos que cada vez más APR estén involucrados, ya que, si bien hay problemáticas transversales, cada realidad de los sistemas es distinta”.

 

La jornada contó con la participación de operadores de distintos Sistemas Sanitarios Rurales de todo Chiloé, alcanzando un total de 85 asistentes en esta primera versión. Para Saesa, los SSR son clientes críticos y prioritarios, especialmente en situaciones de contingencia, dado el impacto directo que su operación tiene en la calidad de vida de las comunidades. En esa línea, este encuentro se enmarca en el compromiso de la compañía por fortalecer sus capacidades y asegurar la continuidad de servicios esenciales en el territorio.