El Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG) ha lanzado una urgente campaña digital para alertar a la comunidad extranjera sobre la proliferación de páginas web y perfiles en redes sociales que operan bajo el engaño. El objetivo de estas plataformas es estafar a los usuarios, ofreciendo agilizar trámites migratorios a cambio de pagos improcedentes.

Suplantación de identidad y cobros indebidos

La alerta se intensificó tras detectar que inescrupulosos utilizaron maliciosamente la identidad de la directora de la Región Metropolitana, Carolina Rojas. A través de perfiles falsos, los estafadores prometen resultados positivos o mayor rapidez en los procesos, solicitando dinero por servicios que, por ley, son gratuitos y de carácter estrictamente personal.

No es un hecho aislado. En ocasiones anteriores, se han utilizado nombres institucionales y de otros funcionarios para dar una falsa apariencia de legitimidad. Ante esto, el Director Nacional del SERMIG, Frank Sauerbaum, fue enfático al señalar:

“Solo en las páginas del Servicio usted encontrará toda la información y, además, gratuitamente podrá acceder a toda la asesoría que se requiere. Es un llamado para que no arriesguen su dinero ni su situación migratoria; infórmense siempre en las páginas y redes sociales establecidas”.

Situación en la Región de Los Lagos

A nivel local, la Directora Regional del SERMIG en Los Lagos, Macarena Gallardo Muñoz, reforzó el llamado a la precaución, instando a los residentes de la zona a proteger su información sensible.

«Ningún tramitador informal está facultado para asegurar resultados fuera de norma y el SERMIG jamás solicitará pagos a cuentas personales. Los invitamos a utilizar nuestros canales oficiales para resolver sus consultas de manera segura, gratuita y sin intermediarios», afirmó Gallardo.

Canales Oficiales y Atención en Puerto Montt

Para evitar caer en redes de estafadores, la autoridad recordó que los únicos canales validados para obtener información y realizar trámites son:

• Sitio Web: www.serviciomigraciones.cl

• Instagram: @migracionescl

• Consultas web (remota): ayuda.serviciomigraciones.cl

• Reserva de horas: reservatuhora.serviciomigraciones.cl

Para quienes requieran atención presencial en la región, las oficinas se encuentran ubicadas frente a la Plaza de Armas de Puerto Montt, específicamente en calle San Martín N°80, piso 4. Se recuerda a la comunidad que para asistir de forma física es obligatorio contar con una cita previa obtenida a través del portal oficial.